Preguntas frecuentes

Control de plagas en todas sus formas: desinsectación, desratización, desinfección y sanitización, para casas, departamentos, locales, oficinas, depósitos, industrias y edificios. Atendemos igual al particular que nos llama una vez por un problema puntual y a la empresa que necesita un plan permanente, con visitas programadas, dispositivos instalados y la documentación al día para sus auditorías. Lo que cambia es el tamaño del plan, no la forma de trabajar. Contanos qué tenés y te decimos qué corresponde: 021 328 3700, info@greenwoodsa.com o WhatsApp.

Que de cada visita queda constancia, y la podés ver vos. El técnico no viene, aplica y se va. Trabaja con una aplicación en el celular que le va pidiendo lo que tiene que hacer y registrando lo que hizo: a qué hora llegó, qué producto aplicó y con qué método, qué dispositivo revisó uno por uno, las fotos de cómo encontró y cómo dejó cada punto, y la firma de la persona del lugar que estuvo presente. Cuando cierra el trabajo, todo eso se convierte en un certificado que te llega por correo y queda guardado en tu portal. No es un papel donde decimos que hicimos el trabajo: es el registro de lo que pasó.

Usamos productos registrados ante la autoridad sanitaria, aplicados en la dosis que indica su rótulo y por técnicos capacitados para hacerlo. Nuestro registro como empresa aplicadora es [[DATO: número de registro ante la autoridad sanitaria]]. Antes de cada servicio te decimos qué guardar, qué despejar, cuánto hay que esperar para reingresar y cómo ventilar. Esas indicaciones no son un trámite: son la parte del trabajo que te toca a vos, y son la diferencia entre un tratamiento que funciona y uno que se desperdicia. En el certificado queda escrito el producto exacto, su lote y la dosis aplicada. Si un médico, un bromatólogo o un auditor te lo pregunta, lo tenés por escrito y no de memoria.

Para eso están pensados los dos certificados. Certificado Express te llega al cerrarse el servicio y sirve para la constancia del momento: la inspección que llega sin avisar, la habilitación que vence esta semana. Certificado Pleno es el informe técnico: cada punto revisado con su estado, los productos aplicados, las fotos, lo que detectamos en el lugar y las recomendaciones. Los dos llevan un código QR impreso. Quien lo escanea entra a una página de www.greenwoodsa.com y ve si el certificado es auténtico y a qué servicio corresponde. No tiene que creernos ni llamarnos: lo comprueba solo.

Como te quede más cómodo: por WhatsApp, al 021 328 3700, por correo a info@greenwoodsa.com o desde el formulario del sitio. Si ya sos cliente tenés además tu portal, donde pedís la visita eligiendo día y hora entre los disponibles, sin esperar que alguien te atienda. Tu pedido queda registrado con fecha y hora, así no se pierde en una conversación. Te confirmamos el día y queda agendado con el técnico asignado.

Depende del servicio, y te lo decimos antes de ir para que no te tome por sorpresa. En general: dejar despejados los zócalos y los rincones donde hay que aplicar, guardar alimentos y utensilios, y sacar o encerrar a las mascotas. Si hay que retirarse del lugar, cuánto tiempo y cómo ventilar al volver también te lo decimos antes. Dejar el lugar preparado no es una formalidad. Un mueble que no se pudo mover es un lugar donde el tratamiento no llegó, y es justo donde la plaga se queda.

La duración depende del tamaño del lugar y del tipo de tratamiento, y te la decimos al cotizar. El tiempo de reingreso lo fija el producto que se usa, y es lo primero que te indica el técnico antes de empezar. En el certificado queda escrito qué producto se aplicó, así que ese dato no depende de lo que alguien recuerde después. Si al volver te queda alguna duda, escribinos. Preferimos contestarte diez veces antes que entres antes de tiempo.

Porque lo vas a poder leer. El técnico trabaja con una aplicación que le marca el recorrido y no lo deja cerrar el trabajo con cosas pendientes: dispositivos sin revisar, tareas obligatorias sin contestar, fotos que faltan, la firma del responsable del lugar. No es una planilla que completa de memoria al final del día: se carga en el lugar, punto por punto. De cada punto con código QR quedan la hora en que lo escaneó y las fotos de cómo lo encontró y cómo lo dejó, que la aplicación exige sacar con la cámara en el momento y no subir de la galería. Todo eso va al certificado y a tu portal.

Sí, y queda por escrito. Además de lo que hace, el técnico registra lo que encuentra: humedad bajo una pileta, basura acumulada, una puerta sin burlete, una rejilla sin tapa, alimentos mal almacenados, cartones apilados. Cada cosa con su foto, su descripción o las dos, según lo que corresponda. Eso sale en tu certificado, en su propia sección. No es una queja: es la parte del problema que no se arregla con producto. Mientras siga ahí, la plaga tiene por dónde volver, y preferimos decírtelo la primera vez.

Nos avisás y vamos a verlo. Qué cubre la garantía, por cuánto tiempo y qué hay que haber cumplido para que siga en pie está escrito en nuestras políticas de recomendaciones, que te entregamos junto con el contrato y podés releer cuando quieras desde tu portal. No están en la letra chica de un papel que se perdió: están en el documento que aceptaste, guardado con la versión y la fecha en que lo leíste. Si lo que falta es algo del lugar que te señalamos en el certificado anterior y sigue igual, lo vemos juntos. Por eso lo anotamos la primera vez.

Dos, y cada uno tiene su para qué. Certificado Express: sale en el momento en que el técnico cierra el trabajo, con la firma del responsable del lugar ya cargada, y te llega por correo al instante. Certificado Pleno: lo arma una persona de la oficina leyendo lo que informó el técnico punto por punto, y le agrega su propia lectura de cada punto y un informe general. Te llega dentro de los 7 días hábiles del servicio. Los dos quedan guardados en tu portal, junto con todos los anteriores.

Uno llega rápido y el otro llega revisado. No es el mismo documento con más o menos letras. Certificado Express contesta "se hizo el servicio", y lo contesta en el momento: qué se hizo, dónde, cuándo, con qué y quién firmó. Es el que mostrás en una inspección o guardás para una habilitación. Certificado Pleno contesta "cómo está mi lugar": cada dispositivo con su estado, los productos aplicados, las fotos, lo que detectamos y las recomendaciones. Es el que lee quien tiene que tomar una decisión sobre el lugar. Meter las dos cosas en un solo documento obligaría a elegir entre llegar tarde o mandar sin revisar. Preferimos no elegir.

Escaneando el código QR impreso en el certificado. Lo lleva a una página de www.greenwoodsa.com que muestra los datos de ese servicio. No necesita tener cuenta, ni llamarnos, ni creerte. El código es aleatorio y propio de cada certificado: no se adivina ni se prueba de a uno. Si alguien te muestra un certificado nuestro que no verifica, no es nuestro.

Nada se pierde. Todos tus certificados están en tu portal: los bajás cuando quieras y las veces que quieras, también los de hace dos años. Y podés decirnos a qué correos querés que lleguen. Cada destinatario recibe su propio enlace, así que si el contador necesita los certificados y el encargado del depósito también, les llega a los dos sin que nadie tenga que reenviar nada.

El certificado informa el producto, su número de registro ante la autoridad sanitaria, el principio activo, el lote y el método de aplicación, tal como se cargó en el lugar. Las cantidades y las dosis no salen: son parte de nuestro control interno de depósito. Lo que hace falta para una auditoría o para un médico es QUÉ se aplicó y con qué registro, y eso está completo. Nada de eso se escribe de memoria al otro día: lo carga el técnico durante el trabajo, en el lugar, y el certificado se arma con eso. Una vez emitido, el certificado no se puede editar. Lo que dice es lo que se informó ese día, y por eso vale como constancia.

Es tu copia de todo, abierta las 24 horas y sin pedirle nada a nadie: · Todos tus certificados, para ver y descargar. · El historial de cada servicio, con lo que se hizo y las fotos. · Tus contratos y las recomendaciones que aceptaste, para releerlos. · Tus presupuestos, para aprobarlos ahí mismo. · Tus facturas y su estado de pago. · Los informes del período, con la evolución de tu lugar. · El mapa y la ficha de cada dispositivo instalado. · Pedir una visita o un servicio nuevo. Se entra desde www.greenwoodsa.com con tu correo y tu clave.

Sí, y cada una con lo que le corresponde. Desde tu cuenta das de alta a tu gente y elegís qué ve cada uno: al encargado del depósito los certificados, a administración las facturas, al gerente todo. También decidís quién recibe qué por correo, que no es lo mismo: el contador externo necesita las facturas en su casilla y puede no entrar nunca al portal. Vos, como titular, ves todo siempre. Eso no se puede desactivar, ni siquiera por error.

Para eso está pensado. Cada sucursal tiene su ficha, su historial y sus certificados. Y cada dispositivo instalado, cada trampa y cada cebadero, tiene su propio código QR y su propia historia: cuándo se instaló, cada visita en que se revisó, cómo estaba, qué se hizo y las fotos de cada vez. Si querés saber qué pasó este año en un punto del depósito de un local puntual, entrás a ese punto y está todo ahí, en orden.

Cada lugar se cotiza, porque no es lo mismo un departamento que un depósito de dos mil metros con cámaras de frío. Vemos el lugar o nos contás qué tenés, y te mandamos un presupuesto por escrito con el alcance, lo que incluye y lo que vale. El presupuesto te llega con un enlace: lo abrís, lo leés y lo aceptás ahí mismo, sin imprimir, sin firmar a mano y sin devolver un correo. Queda registrado el día y la hora en que lo aceptaste. Si es un plan con visitas periódicas se firma un contrato, también por enlace, con las recomendaciones adentro.

Sí, en tu portal, con su estado de pago: las pagadas, las pendientes y los comprobantes. Si querés que le lleguen directo a tu contador, lo das de alta con el permiso de recibir facturas y le llegan a su casilla sin que tengas que reenviar nada.