Políticas de Privacidad

Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos en www.greenwoodsa.com y en la prestación de nuestros servicios, para qué los usamos, con qué fundamento, cuánto tiempo los guardamos, a quién se los comunicamos y qué podés hacer vos respecto de ellos.

La escribimos tomando como referencia la Ley N° 7593/2025 de Protección de Datos Personales en la República del Paraguay, promulgada el 27 de noviembre de 2025, que tiene una vacatio legis de veinticuatro meses y alcanza su plena vigencia a fines de noviembre de 2027. No declaramos un cumplimiento ya consumado de un régimen que todavía no es plenamente exigible: lo que hacemos acá es contarte, desde ahora, cómo tratamos tus datos y qué derechos podés ejercer ante nosotros.

1. Quién es responsable de tus datos

• Responsable del tratamiento: Greenwood SA (nombre comercial GreenWood Fumigaciones)
• RUC: 80054103-0
• Domicilio: Emboscada Ruta 3 CL 9855 - Cordillera, Asunción, República del Paraguay
• Correo para asuntos de privacidad: info@greenwoodsa.com
• Teléfono: 021 328 3700
• Referente interno en materia de datos personales: [[DATO: nombre y cargo del responsable interno de protección de datos]]

Para cualquier consulta o pedido sobre tus datos, escribinos a info@greenwoodsa.com con el asunto «Datos personales».

2. Qué datos recogemos y en qué momento

No pedimos más de lo que necesitamos. Esto es lo que recogemos y cuándo.

Momento	Datos
Formulario de contacto o pedido de presupuesto	Nombre, correo, teléfono o celular de WhatsApp, ciudad o barrio, tipo de inmueble y descripción del problema.
Registro de cuenta en el portal	Nombre o razón social, correo, teléfono, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto legible) y nombre de la persona de contacto.
Pedido de turno	Fecha y franja solicitadas, dirección del servicio, referencias y enlace de Google Maps del lugar, superficie aproximada, ambientes a tratar, observaciones y datos sobre presencia de niños, personas con afecciones respiratorias o alérgicas, embarazadas, adultos mayores y mascotas, cuando vos nos los aportás para ajustar el tratamiento.
Facturación	Razón social o nombre, RUC o documento de identidad, domicilio fiscal, correo para el comprobante e historial de comprobantes.
Ejecución del servicio	Fecha y hora, técnico asignado, checklist, áreas tratadas, productos aplicados con su lote, observaciones y firma digital de quien recibe el servicio.
Descarga y verificación de certificados	De cada descarga: certificado, cuenta, fecha y hora y dirección IP. De cada verificación pública por QR: código consultado, fecha y hora e IP.
Boletín informativo	Correo, nombre y registro de la suscripción (fecha, hora e IP de alta).
Navegación en el sitio	Datos técnicos y de cookies, según la Política de Cookies.

Algunos de esos datos pueden revelar información sobre la salud de las personas que viven o trabajan en el lugar. Los tratamos con especial cuidado, los usamos sólo para elegir el producto, la técnica y los tiempos de espera, y los conservamos asociados al servicio y no a un perfil de la persona.

3. Para qué usamos cada dato y con qué fundamento

Finalidad	Base legal
Responder tus consultas y elaborar presupuestos.	Tratamiento necesario para los pasos previos a un contrato que pediste.
Prestar el servicio: agendar, asignar técnico, aplicar el tratamiento y emitir el certificado, y gestionar tu cuenta, tus turnos y tus descargas.	Ejecución del contrato.
Facturar y cumplir obligaciones tributarias y contables.	Cumplimiento de una obligación legal.
Mantener la trazabilidad de cada visita y permitir la verificación pública de los certificados.	Interés legítimo en la trazabilidad y la autenticidad documental, y cumplimiento de obligaciones sanitarias aplicables a la actividad.
Seguridad del sistema: registro de auditoría, prevención de accesos indebidos y detección de usos fraudulentos del portal o de los certificados.	Interés legítimo en la seguridad de la información.
Atender reclamos de garantía y dejar constancia de su tramitación.	Ejecución del contrato y cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor.
Enviarte el boletín informativo con consejos de prevención y novedades.	Tu consentimiento, que podés revocar cuando quieras.
Cookies analíticas.	Tu consentimiento, otorgado en el banner de cookies.

Cuando el fundamento es tu consentimiento, te lo pedimos de forma previa, separada del resto del texto y con una casilla que tenés que marcar vos: nunca viene premarcada. Podés revocarlo en cualquier momento, sin que eso afecte la licitud de lo que se hizo antes. Guardamos el registro de ese consentimiento porque la carga de probarlo nos corresponde a nosotros.

No tomamos decisiones automatizadas que te afecten significativamente sin intervención humana. La asignación de turnos y de técnicos la revisa y la confirma una persona de nuestro equipo.

4. Cuánto tiempo guardamos los datos

• Consultas que no derivan en contratación: hasta doce meses desde el último contacto.
• Cuenta del portal: mientras la cuenta esté activa. Si pedís la baja, la cerramos y conservamos sólo lo necesario para los plazos legales.
• Historial de servicios, certificados y registros de trazabilidad: mientras sean necesarios para sostener la validez del certificado y la garantía, y por el plazo que exijan las normas sanitarias y comerciales de la actividad.
• Documentación contable y tributaria: por el plazo que fija la legislación impositiva paraguaya.
• Registros de auditoría, descargas y verificaciones: hasta veinticuatro meses, salvo que estén vinculados a un incidente o a un reclamo en trámite.
• Suscripción al boletín: hasta que te dés de baja; el registro de la baja se conserva para no volver a contactarte.

Vencidos los plazos, suprimimos los datos o los anonimizamos.

5. A quién comunicamos tus datos

Compartimos datos sólo con quienes necesitamos para funcionar, y siempre con un contrato que los obliga a tratarlos únicamente según nuestras instrucciones y a mantener la confidencialidad. Actúan como encargados del tratamiento, no como dueños de la información:

• Proveedor de alojamiento del sitio y de la base de datos: [[DATO: proveedor de hosting y país del centro de datos]].
• Proveedor de correo transaccional: [[DATO: proveedor de correo transaccional]], para enviarte confirmaciones de turno, recuperación de contraseña, certificados y notificaciones del portal.
• Proveedor de analítica web: [[DATO: proveedor de analítica web]], sólo si aceptaste las cookies analíticas.
• Asesores contables y tributarios, y el sistema de facturación electrónica, para la emisión de comprobantes.

También podemos comunicar datos a una autoridad judicial o administrativa cuando una norma nos obligue o cuando los requiera por una vía legítima.

No vendemos, alquilamos ni cedemos bases de datos a terceros para que te ofrezcan sus productos. Nunca.

Si un proveedor aloja información fuera del Paraguay, exigimos por contrato garantías de protección y confidencialidad equivalentes a las que aplicamos nosotros.

6. Tus derechos

La Ley N° 7593/2025 reconoce a toda persona estos derechos sobre sus datos:

• Información (art. 27): saber qué datos tratamos, con qué finalidad, con qué base legal, a quién se los comunicamos, por cuánto tiempo y si hay decisiones automatizadas.
• Acceso (art. 28): obtener una copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación (art. 29): corregir datos inexactos o completar los que estén incompletos.
• Oposición (art. 30): oponerte a un tratamiento determinado, incluido el uso de tus datos con fines de promoción.
• Supresión (art. 31): pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando el tratamiento no corresponda.
• Portabilidad (art. 32): recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o pedir que se los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
• Revisión humana de decisiones automatizadas (art. 33): pedir que una persona revise una decisión tomada sólo por medios automatizados, expresar tu punto de vista e impugnarla.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escribinos a info@greenwoodsa.com indicando qué derecho querés ejercer y cualquier dato que nos ayude a ubicar tu información (por ejemplo, el correo de tu cuenta o el número de un servicio). Podemos pedirte que acredites tu identidad, para no entregarle tus datos a otra persona.

Respondemos dentro de los 30 días corridos (art. 26), por un medio sencillo y sin costo alguno para vos. Si no podemos atender el pedido, te explicamos el motivo.

Tratándose del boletín, además del correo tenés el enlace de baja al pie de cada envío: un clic y listo. Revocar el consentimiento es tan fácil como haberlo dado.

8. Reclamos ante la autoridad

Si considerás que no atendimos bien tu pedido, podés reclamar ante la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales, unidad desconcentrada del Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (MITIC) con rango de Dirección Nacional, que es la autoridad de control creada por la Ley N° 7593/2025. Si tu reclamo es de consumo, también podés acudir a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (SEDECO).

9. Cómo cuidamos la información

• Contraseñas cifradas con algoritmos de hash de uso estándar: ni nosotros podemos leerlas.
• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y en el portal.
• Acceso por roles: cada persona del equipo ve sólo lo que necesita. Un técnico accede a los servicios que tiene asignados, no a toda la base.
• Registro de auditoría: queda asentado quién accedió, modificó o descargó qué, y cuándo.
• Enlaces firmados y con vencimiento para la descarga de certificados, de modo que un enlace no quede público ni sirva indefinidamente.
• Copias de respaldo periódicas y acceso restringido a los servidores.

10. Si ocurre una brecha de seguridad

Si se produce un incidente que afecte la seguridad de los datos personales, lo notificamos a la Agencia Nacional de Protección de Datos Personales dentro de las 72 horas de haber tomado conocimiento y, cuando el incidente pueda afectarte, te avisamos a vos describiendo qué pasó, qué datos están involucrados, qué medidas tomamos y qué te recomendamos hacer.

11. Datos de niños, niñas y adolescentes

Nuestros servicios se contratan por personas mayores de edad y el portal no está dirigido a menores. No pedimos datos de niños, niñas y adolescentes, salvo la mención de que hay menores en el inmueble, dato que usamos sólo para resguardar su seguridad al elegir el producto y los tiempos de espera. Si recibimos datos de un menor sin la autorización de su madre, padre, tutor o representante legal, los suprimimos.

12. Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos esta página y la fecha de abajo. Cuando el cambio sea relevante, te lo avisamos por correo o por el portal.

Última actualización: 25/10/2026