Políticas de Recomendaciones

Política de Recomendaciones

Un tratamiento de control de plagas es un trabajo de dos. Nosotros hacemos el diagnóstico, elegimos el producto y la técnica y aplicamos; vos sostenés las condiciones del lugar para que ese tratamiento actúe el tiempo que tiene que actuar. Esta página es el acuerdo sobre la parte que te toca a vos.

No es burocracia. Casi todas las reinfestaciones que vemos tienen una causa evitable: un baldeo apresurado, un cebo que alguien movió «porque estorbaba», una filtración que nunca se arregló. Cumplir esto hace que el servicio rinda, y además es la condición para que tu garantía se mantenga vigente.

1. Antes del servicio

Preparar el lugar lleva un rato y vale cada minuto. El día anterior o la mañana de la visita:

• Despejá las áreas a tratar. Separá los muebles de las paredes unos veinte centímetros y vaciá los rincones, los zócalos y los sectores detrás de la heladera, la cocina y el lavarropas: ahí se esconden. Abrí y vaciá los muebles bajo mesada y las alacenas que vayan a tratarse.
• Guardá todos los alimentos en la heladera, el freezer o recipientes bien cerrados. Nada de paquetes abiertos, frutas en la mesada ni bolsas de harina a la vista.
• Guardá vajilla, cubiertos, ollas, tablas y mamaderas, y levantá los objetos de uso personal: cepillos de dientes, toallas, ropa colgada, juguetes, chupetes. Lo que no entre en un mueble cerrado, apilalo y cubrilo.
• Sacá a las mascotas del inmueble con sus platos y camas. Tapá las peceras y apagá el aireador; las jaulas de aves hay que retirarlas, porque las aves son especialmente sensibles.
• Que no quede nadie en el inmueble durante la aplicación, salvo quien recibe al técnico, que debe permanecer fuera del ambiente que se trata.
• Garantizá el acceso a todos los ambientes del plan: depósitos, sótanos, altillos, tableros, azoteas, patios y entretechos. Un ambiente cerrado es un refugio desde el que la plaga vuelve.
• Avisanos antes si hay bebés, personas con asma o alergias, embarazadas, adultos mayores, mascotas, colmenas o huerta: cambia el producto, la técnica y los tiempos de espera.
• Protegé o retirá equipos electrónicos, obras de arte y documentos.
• Que haya una persona mayor de edad para recibir al técnico, indicarle los sectores y firmar la conformidad.

En comercios, depósitos e industrias, además: coordiná el horario con la operación, descubrí las zonas de almacenamiento a tratar, cubrí la mercadería expuesta y avisá al personal.

2. Durante el servicio

• No entres a los ambientes que se están tratando ni permitas que entre otra persona. El técnico trabaja con equipo de protección; vos no lo tenés.
• No fumes, no cocines ni uses fuego en el inmueble mientras se aplica.
• Dejá ventiladores, extractores y aires acondicionados apagados si el técnico lo indica: la corriente de aire dispersa el producto.
• Prestá atención a lo que te señala el técnico: dónde quedaron los cebos, cuáles son los puntos críticos, qué encontró. Esa información es la mitad del valor del servicio.
• Firmá la conformidad al terminar, con las observaciones que quieras dejar asentadas.

3. Después del servicio

Esta es la parte donde se gana o se pierde el tratamiento.

• Respetá el tiempo de evacuación antes de reingresar. El plazo exacto te lo indica el técnico según el producto aplicado y figura en el certificado: [[DATO: tiempo estándar de evacuación en horas según el tipo de tratamiento]]. No reingreses antes, aunque «ya no se sienta olor».
• Ventilá al volver: puertas y ventanas de par en par durante el tiempo indicado.
• Lavá con agua y detergente las superficies de contacto directo con alimentos (mesadas, mesas, tablas) y la vajilla expuesta, antes de usarlas.
• No baldeés ni limpies con detergente, lavandina, desinfectantes ni vapor las superficies tratadas (zócalos, rincones, perímetros, rejillas, detrás y debajo de los muebles) durante los días que indica el certificado: [[DATO: cantidad de días sin baldear ni lavar las superficies tratadas]]. Barrer y aspirar el centro de los ambientes está bien; lavar los perímetros borra la barrera química.
• No pintes, no revoques ni hagas reformas sobre las superficies tratadas durante el plazo indicado.
• No muevas, no tapes ni retires los cebos, trampas ni dispositivos de monitoreo señalizados: están en puntos elegidos por el técnico. Si uno molesta o quedó al alcance de un chico o de una mascota, avisanos y lo reubicamos nosotros.
• Esperá un aumento de actividad en los primeros días. Es normal ver más insectos que antes: el producto los saca de sus refugios, y esa es la señal de que está funcionando.
• Con roedores, puede aparecer olor si alguno muere en un lugar inaccesible. Avisanos y lo resolvemos.

4. Condiciones permanentes: lo que evita que vuelva

El tratamiento resuelve el presente. Estas prácticas resuelven el futuro.

• Residuos: basureros con tapa, con bolsa y vaciados todos los días, lavados por dentro con regularidad. Nada de bolsas apoyadas en el piso del patio o del pasillo esperando el camión.
• Alimentos: harinas, arroz, fideos, azúcar, yerba y alimento de mascotas en recipientes herméticos, nunca en el paquete abierto. No dejes platos de mascotas con comida de noche ni vajilla sucia hasta el día siguiente. En depósitos, todo sobre estantes o pallets, separado de las paredes y con pasillos libres para inspeccionar.
• Humedad: arreglá canillas que gotean, sifones que pierden y cañerías con filtración; la cucaracha y el roedor necesitan agua antes que comida. Secá piletas y rejillas al final del día, eliminá el agua estancada de macetas, canaletas, baldes y tanques descubiertos, y ventilá sótanos y baños sin ventana.
• Sellado: sellá grietas y juntas de zócalos, azulejos y mesadas, tapá los pasos de cañerías y cables, poné rejillas con tapa, burletes y telas mosquiteras, y repará los huecos de aleros y techos.
• Patio: pasto corto, malezas eliminadas y ramas podadas, sobre todo las que tocan paredes o techos: son puentes de acceso. Retirá escombros, chatarra, maderas apiladas y cubiertas en desuso, y despejá una franja perimetral junto a las paredes.
• Orden interno: reducí la acumulación de cartón, diarios y bolsas, porque el cartón es nido y alimento. Revisá mercadería, muebles usados, plantas y encomiendas antes de ingresarlas, e inspeccioná los sectores poco visitados.

5. Si la plaga reaparece

1. Avisanos enseguida, por el portal o a info@greenwoodsa.com. No esperes a ver si se acomoda solo.
2. No apliques productos de venta libre ni contrates otra aplicación. Los aerosoles dispersan las colonias, contaminan los cebos y dificultan el trabajo posterior; además, una intervención de terceros deja sin efecto la garantía.
3. No limpies ni retires nada de las zonas donde ves actividad: el técnico necesita ver la evidencia tal como está.
4. Sacá fotos o un video corto: con eso identificamos la especie antes de llegar.
5. Contanos qué cambió desde el servicio: obras, mudanzas, reformas, limpiezas profundas, ingreso de mercadería.

El procedimiento del reclamo y los plazos están en la Política de Garantías.

6. Conductas que dejan sin efecto la garantía

Para que quede claro y no haya sorpresas, la garantía no se aplica cuando:

• Se baldearon, lavaron con detergente o desinfectaron las superficies tratadas, o se pintó, revocó o reformó sobre ellas, antes del plazo indicado.
• Se movieron, taparon, retiraron o descartaron los cebos, trampas o dispositivos señalizados.
• Se reingresó antes del tiempo de evacuación o no se ventiló como se indicó.
• Se aplicaron insecticidas o raticidas por cuenta propia, o intervino otra empresa en las áreas tratadas.
• No se permitió el acceso a ambientes del plan, el día del servicio o en una visita de revisión.
• No se corrigieron las condiciones estructurales que te informamos por escrito y la reaparición se origina en ellas, o se mantuvo una situación sostenida de falta de higiene u orden.
• Se nos ocultaron o informaron mal datos relevantes del inmueble, de la plaga o de las personas y animales presentes.
• El servicio está impago.

Ninguna de estas situaciones te deja afuera de nuestra atención: te seguimos acompañando y te cotizamos lo que haga falta. Lo que cambia es que ese trabajo no es gratuito.

7. Constancia de aceptación

Cuando aceptás esta Política de Recomendaciones (al confirmar un turno, al aceptar un presupuesto o al firmar la conformidad del servicio) el sistema deja una constancia registrada con fecha y hora, asociada a tu cuenta y al servicio, visible para vos en el portal junto con la versión del texto que aceptaste. Si la actualizamos, rige para cada servicio la versión vigente el día de la aplicación.

Cualquier duda, preguntanos antes: info@greenwoodsa.com.